गोपनीयता नीति

1. जानकारी संग्रह

1.1 व्यक्तिगत जानकारी

हम निम्नलिखित प्रकार की व्यक्तिगत जानकारी एकत्र कर सकते हैं:

• संपर्क जानकारी: नाम, ईमेल पता, फोन नंबर, पता
• व्यापारिक जानकारी: कंपनी का नाम, व्यापार लाइसेंस, GST नंबर
• वित्तीय जानकारी: बैंक विवरण, वार्षिक आय, निवेश क्षमता
• पहचान दस्तावेज: PAN कार्ड, आधार कार्ड की जानकारी
• प्राथमिकताएं: उत्पाद प्राथमिकताएं, संचार प्राथमिकताएं

1.2 तकनीकी जानकारी

जब आप हमारी वेबसाइट का उपयोग करते हैं, हम स्वचालित रूप से एकत्र कर सकते हैं:

• IP पता और ब्राउज़र की जानकारी
• वेबसाइट उपयोग पैटर्न और नेवीगेशन डेटा
• डिवाइस की जानकारी और ऑपरेटिंग सिस्टम
• कुकीज़ और समान ट्रैकिंग तकनीकें

2. जानकारी का उपयोग

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए करते हैं:

2.1 सेवा प्रदान करना

• डीलरशिप आवेदन प्रक्रिया को संसाधित करना
• ग्राहक सहायता और तकनीकी सहायता प्रदान करना
• उत्पाद और सेवा की जानकारी प्रदान करना
• व्यापारिक संबंध बनाना और बनाए रखना

2.2 संचार

• महत्वपूर्ण अपडेट और सूचनाएं भेजना
• प्रोमोशनल सामग्री और ऑफर (केवल सहमति के साथ)
• डीलरशिप के अवसरों के बारे में जानकारी
• कृषि संबंधी सलाह और टिप्स

2.3 व्यापारिक संचालन

• वित्तीय लेनदेन को संसाधित करना
• धोखाधड़ी की रोकथाम और सुरक्षा
• कानूनी आवश्यकताओं का अनुपालन
• व्यापारिक विश्लेषण और सुधार

3. जानकारी साझाकरण

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को निम्नलिखित स्थितियों में साझा कर सकते हैं:

3.1 सेवा प्रदाताओं के साथ

• भुगतान प्रसंस्करण कंपनियां
• लॉजिस्टिक्स और डिलीवरी पार्टनर
• IT सेवा प्रदाता और डेटा होस्टिंग
• मार्केटिंग और विज्ञापन एजेंसियां (सहमति के साथ)

3.2 कानूनी आवश्यकताएं

• कानूनी प्रक्रिया या सरकारी अनुरोध के अनुसार
• धोखाधड़ी या सुरक्षा चिंताओं के मामले में
• न्यायालय के आदेश या कानूनी बाध्यता

3.3 व्यापारिक स्थानांतरण

कंपनी के विलय, अधिग्रहण, या परिसंपत्ति बिक्री के मामले में, आपकी जानकारी नई स्वामित्व इकाई को स्थानांतरित हो सकती है।

4. डेटा सुरक्षा

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा के लिए निम्नलिखित उपाय करते हैं:

4.1 तकनीकी सुरक्षा

• SSL एन्क्रिप्शन का उपयोग डेटा ट्रांसमिशन के लिए
• सुरक्षित सर्वर और डेटाबेस
• नियमित सुरक्षा ऑडिट और अपडेट
• फायरवॉल और एंटी-वायरस सुरक्षा

4.2 भौतिक सुरक्षा

• सुरक्षित डेटा केंद्र और कार्यालय परिसर
• सीमित पहुंच नियंत्रण
• कर्मचारी पहचान और प्राधिकरण प्रणाली

4.3 प्रशासनिक सुरक्षा

• कर्मचारी प्रशिक्षण और जागरूकता कार्यक्रम
• डेटा पहुंच नीतियां और प्रक्रियाएं
• गोपनीयता समझौते और अनुबंध

5. आपके अधिकार

भारतीय कानून के अंतर्गत, आपके पास निम्नलिखित अधिकार हैं:

5.1 जानकारी का अधिकार

• हमारे पास संग्रहीत आपकी व्यक्तिगत जानकारी का विवरण जानना
• डेटा प्रसंस्करण के उद्देश्य और कानूनी आधार जानना

5.2 संशोधन का अधिकार

• गलत या अधूरी जानकारी को सुधारना
• अपडेटेड जानकारी प्रदान करना

5.3 मिटाने का अधिकार

• अपनी व्यक्तिगत जानकारी को मिटाने का अनुरोध (कुछ शर्तों के साथ)
• डेटा प्रसंस्करण को रोकने का अनुरोध

5.4 विरोध का अधिकार

• मार्केटिंग संचार से बाहर निकलना
• कुछ प्रकार के डेटा प्रसंस्करण का विरोध करना

6. कुकीज़ नीति

हमारी वेबसाइट कुकीज़ का उपयोग करती है:

6.1 कुकीज़ के प्रकार

• आवश्यक कुकीज़: वेबसाइट की बुनियादी कार्यक्षमता के लिए
• विश्लेषणात्मक कुकीज़: वेबसाइट के उपयोग को समझने के लिए
• प्राथमिकता कुकीज़: आपकी सेटिंग्स को याद रखने के लिए
• मार्केटिंग कुकीज़: प्रासंगिक विज्ञापन दिखाने के लिए (सहमति के साथ)

6.2 कुकीज़ प्रबंधन

आप अपने ब्राउज़र सेटिंग्स के माध्यम से कुकीज़ को नियंत्रित कर सकते हैं। हालांकि, कुछ कुकीज़ को अक्षम करने से वेबसाइट की कार्यक्षमता प्रभावित हो सकती है।

7. डेटा प्रतिधारण

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को निम्नलिखित अवधि तक रखते हैं:

• डीलरशिप आवेदन: 7 वर्ष या तब तक जब तक कानूनी आवश्यकता हो
• ग्राहक डेटा: व्यापारिक संबंध की समाप्ति के 5 वर्ष बाद तक
• मार्केटिंग डेटा: सहमति वापस लेने के 2 वर्ष बाद तक
• वेबसाइट डेटा: 3 वर्ष या कानूनी आवश्यकता के अनुसार

8. बच्चों की गोपनीयता

हमारी सेवाएं 18 वर्ष से कम आयु के व्यक्तियों के लिए नहीं हैं। हम जानबूझकर 18 वर्ष से कम आयु के बच्चों से व्यक्तिगत जानकारी एकत्र नहीं करते हैं।

9. तृतीय पक्ष लिंक

हमारी वेबसाइट में तृतीय पक्ष वेबसाइटों के लिंक हो सकते हैं। हम इन वेबसाइटों की गोपनीयता प्रथाओं के लिए जिम्मेदार नहीं हैं। हम सुझाव देते हैं कि आप इन वेबसाइटों की गोपनीयता नीति पढ़ें।

10. नीति में परिवर्तन

हम समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं। महत्वपूर्ण परिवर्तनों के बारे में हम आपको ईमेल या वेबसाइट नोटिस के माध्यम से सूचित करेंगे। नीति में परिवर्तन की तारीख पृष्ठ के शीर्ष पर दी गई है।

11. संपर्क जानकारी

यदि आपके गोपनीयता नीति या डेटा प्रथाओं के बारे में कोई प्रश्न हैं, तो कृपया हमसे संपर्क करें:

12. शिकायत निवारण

यदि आप हमारी डेटा प्रथाओं से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप:

• सबसे पहले हमारे डेटा संरक्षण अधिकारी से संपर्क करें
• संबंधित नियामक प्राधिकरण के पास शिकायत दर्ज करें
• कानूनी सलाह लें यदि आवश्यक हो

हम आपकी चिंताओं को गंभीरता से लेते हैं और 30 दिनों के भीतर जवाब देने का प्रयास करते हैं।